Biurokracja pierwszego kontaktu Biurokracja pierwszego kontaktu, znana również jako street-level bureaucracy, to koncepcja, która odnosi się do działań urzędników i pracowników służb publicznych, mających bezpośrednią styczność z obywatelami. Te działania polegają na stosowaniu i interpretacji przepisów prawa oraz realizowaniu polityki opracowanej na wyższych szczeblach administracyjnych. W kontekście polityki publicznej, biurokracja pierwszego kontaktu odgrywa kluczową rolę […]